Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 18 octobre 2024
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des relations entre Maison Amano (ci-après « le Vendeur ») et toute personne (ci-après « l’Acheteur ») effectuant un achat via le site internet www.maison-amano.fr (ci-après « le Site »). En accédant au Site et en effectuant une commande, vous acceptez les présentes CGV.
1. Identité du vendeur
Maison Amano
7 rue des Trouène, 63500 Issoire, France
Email : contact@maison-amano.fr
Formulaire de contact : disponible sur le Site, avec un délai de réponse sous 48 heures ouvrées.
2. Produits proposés
Amano propose à la vente des vêtements tendances, y compris des tee-shirts, des pulls et des accessoires. Tous les produits vendus sur le Site sont des produits physiques, sans services associés.
3. Zone géographique de vente
Les produits sont disponibles à l'achat et expédiés uniquement en France métropolitaine.
4. Processus de commande
L'Acheteur peut passer commande en suivant les étapes suivantes :
- Sélection des produits souhaités et ajout au panier.
- Validation du panier et fourniture des informations de livraison et de paiement.
- Confirmation de la commande par le Vendeur par email, avec suivi des étapes de traitement et d'expédition.
Aucune restriction n’est appliquée quant à la quantité de produits pouvant être achetée en une commande.
5. Prix et paiement
Les prix des produits sont indiqués en euros, TVA et taxes incluses. Les frais de livraison sont ajoutés lors de la validation du panier :
- 3,90 € pour les tee-shirts,
- 5,90 € pour les pulls et les commandes mixtes (tee-shirts et pulls).
La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 70 €. Le paiement peut être effectué via plusieurs cartes de paiement acceptées sur le Site. Les prix des produits sont susceptibles de changer, mais les modifications seront visibles directement en ligne. Les offres promotionnelles sont communiquées via la newsletter.
6. Livraison
La livraison est effectuée uniquement en France, dans un délai estimé entre 5 et 7 jours ouvrés après confirmation de la commande. Un email sera envoyé à l'Acheteur à chaque étape, notamment lors de l'expédition, avec un lien de suivi du colis. En cas de retard ou de problème, l'Acheteur peut contacter le service client pour assistance.
7. Retours et remboursements
Les retours sont soumis à la politique de retour disponible sur le Site. En cas de produit défectueux, l'Acheteur peut remplir un formulaire de retour en ligne avec une photo du produit, et Amano prendra en charge les frais de retour.
8. Garanties légales
Conformément aux garanties légales françaises applicables aux produits textiles, l'Acheteur bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. En cas de produit non conforme ou défectueux, l'Acheteur peut demander un remboursement ou un échange en remplissant un formulaire sur le Site.
9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site, y compris les textes, images, et logos, sont protégés par le droit d’auteur. Amano est propriétaire de l’ensemble des contenus. Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est strictement interdite.
10. Modification des CGV
Amano se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur le Site. Les clients seront informés de toute modification par email.
11. Suspension et résiliation de compte
Amano se réserve le droit de suspendre ou résilier le compte de tout utilisateur en cas de non-respect des présentes CGV, de tentative de fraude ou de comportement abusif.
12. Résolution des litiges
En cas de litige, l’Acheteur est invité à contacter le service client pour tenter de trouver une solution amiable. À défaut, tout litige relatif à l’utilisation du Site ou à une commande sera soumis au droit français. Les tribunaux compétents seront ceux du lieu de résidence de l'Acheteur, conformément aux règles de protection des consommateurs en France.
13. Limitation de responsabilité
Amano ne pourra être tenu responsable des dommages indirects ou imprévisibles résultant de l’utilisation des produits vendus sur le Site. Sa responsabilité est limitée dans la mesure autorisée par la loi française applicable aux sites de vente en ligne.
14. Protection des données personnelles
Les données personnelles des utilisateurs sont protégées conformément à notre Politique de confidentialité disponible sur le Site.