Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 18 octobre 2024

Chez Amano, nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition ci-dessous pour connaître tous les détails relatifs à la livraison de vos achats.

1. Zones de livraison

Nous expédions nos produits uniquement en France métropolitaine. Les commandes ne peuvent pas être expédiées en dehors de cette zone géographique pour le moment.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont fixés à 3,90 €

3. Délais de livraison

Comme nos t-shirt sont fabriqués à l'unité afin de ne pas surproduire, nos délais de livraison peuvent aller jusqu'à 10 jours (estimés à 7 jours en moyenne) à partir de la date de confirmation de votre commande. Mais pas d'inquiétude, vous pouvez suivre l'avancée de votre commande à tout moment via le lien de tracking reçu dans l'e-mail de confirmation de commande, et on reste toujours à votre disposition par mail si vous avez la moindre question :)

En période estivale : entre le 1er juillet et 31 aout, prévoir jusqu'à 15 jours de livraison

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des périodes de forte affluence (comme les soldes ou les fêtes de fin d’année par exemple).

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition avec un lien de suivi vous permettant de suivre la progression de votre livraison. Les mises à jour sur l’état de la commande sont également envoyées par email à chaque étape :

Confirmation de commande,
Traitement de la commande,
Expédition avec lien de suivi.

5. Retards de livraison

En cas de retard ou de problème concernant la livraison de votre colis, vous pouvez contacter notre service client à contact@maison-amano.fr. Nous nous efforcerons de vous aider à localiser votre colis et à résoudre toute difficulté.

6. Adresse de livraison

Il est essentiel que l'adresse de livraison fournie lors de la commande soit exacte et complète. Amano ne peut être tenue responsable des colis non livrés en raison d’une erreur dans l'adresse de livraison indiquée par le client.

7. Retours et échanges

Si vous souhaitez retourner ou échanger un produit, veuillez vous référer à notre politique de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de production où nous prendrons en charge les frais de retour.